Martin: “Ook als je het vergelijkt met andere pensioenfondsen. DNB vond onze governance en uitvoering zeer gedegen, dus daar mogen we wel trots op zijn. Verder hebben we dit jaar stappen gezet op het gebied van communiceren met deelnemers. Denk aan het beeldbellen en speelse, korte video’s met praktische uitleg, et cetera. Dat heeft bijgedragen aan een betere beleving van de deelnemers rond het onderwerp pensioenen, een van onze strategische doelen. Dat is nodig, want veel deelnemers gaan meestal pas nadenken over hun pensioen als het al bijna zover is. Niet verstandig. Onze communicatie is erop gericht om deelnemers meer inzicht te geven, ze te helpen bij de keuze voor bijvoorbeeld een offensief of defensief profiel, of de keuze voor een vast of variabel pensioen. In dat verband is het bemoedigend om te zien dat onze deelnemers aan SNPS een waarderingscijfer geven van gemiddeld 8,6; dat is een tiende punt hoger dan het jaar daarvoor.”